常见问题

 

问:我托运的车辆被保险了吗?
京诚速运轿车托运专家答:
当您的商品车在被我们授权的运输车辆承运时,由于发生在运输过程中司机的疏忽或者是装卸中所产生的损害,京诚速运将及时妥善处理,并且保险公司将给予您及时的理赔!
投保的金额是根据您所托运的轿车的价格而被定制的。保险金可以在京诚速运的本部或者每一名承包商、分支代理机构、办事处得到赔付!如果出现任何损害
我们将在第一时间内妥善处置并解决您的要求!
  
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问:我什么时间安排装卸呢?
京诚速运轿车托运专家答:除了特殊的情况下(司机根据天气,路程等因素做出调整),会提前及时通知您. 大多数情况下我们会按照与您约定好的日程表安排装车事宜!

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问:如果我的车辆出现损伤我该怎么办?
京诚速运轿车托运专家答:我们会在车辆运输的过程中尽量做的完美!然而,有时候损害也会出现。如果在您接车的时候发现托运的车辆上有损伤,请立即通知京诚速递轿车托运客服。我们将尽快协助您解决问题!

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问:什么是门到门服务?
京诚速运轿车托运专家答:门到门服务意味着司机将尽可能在(交通法律允许的范围内)接近您的住所、仓库、停车场、或者您车辆所在的其他地点来进行装卸!但是,许多城市和地区禁止大型的卡车进入住宅区。
运输车辆的体积非常大,并且需要很大的角度才能转弯。司机进入狭窄的街道会非常困难,所以司机可能会需要您在路况允许的地点交接车。

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问:你们什么时间能安排启运我的车辆?
京诚速运轿车托运专家答:我们有多年的丰富轿车公路运输经验,在合同建立的2到3天内我们的授权司机就会装车并启运。不过,大多数情况是在您决定发运的当天就能装车!

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问:运输将会持续多长时间?
京诚速运轿车托运专家答:运输时间的长短取决于您车辆的启运和到达地点。例如,从北京发往广州一般需要约3天时间,而从北京发往新疆乌鲁木齐则需要约一周的时间。
装卸车辆的时候我需要在现场吗?

是的,您或者您约定的人(您的朋友、同事、亲属等。)在您托运的车辆进行装卸时须在场!
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问:我托运的车内能放其他东西吗?

京诚速运轿车托运专家答:我们是不允许您在托运的车内放置其他您的个人财物的。请您理解,我们这样要求的原因是您放置在车内的物品在车辆被交付前是无法取出的。请您不要放入诸如 药品,礼物,或者其他物品。这类物品都是有时间的期限或到达时间的要求。如果运输车辆延期的话,那您放置的物品也不能及时到达。按规定超过45。36公斤的软货物如枕头和毛毯也是不许携带的。此外,根据保险条款您托运车辆上的家庭用物品也不在保险范畴之内。

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问:我的车辆会不会在中途被驾驶过了?
京诚速运轿车托运专家答:我们的司机可能在装卸您的车辆时或者中途优化车内的装载空间时需要驾驶您的车辆。我们将控制类似的驾驶时间并且使其最小化。除此之外,您的车辆将不会被作用于其他任何目的被驾驶。装载和交付时您托运车辆里程表的读数都将被纪录。误差将在交车单上被注明并且请您来核对签字!

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问:我的车会一直在运输车辆上吗?
京诚速运轿车托运专家答:您托运的车辆会一直在运输车辆上直到整个运输过程结束。不过,如果司机中途生病或者车辆中途出现大的技术故障的话,我们会安排另一部车来接替前者的工作。当然,这一切都是在不影响运输日程的前提下进行的!

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问:托运前,我该做些什么准备工作呢?
京诚速运轿车托运专家答:安全的拆卸掉你车上的专业部件,比如地面效应保护装置,雾光灯,反光镜,可能的话,请您降低天线的高度或者暂时拆除它。修理好或者密封好在敞篷车顶部的开阔部或者缝隙防止快速流动的空气导致的外部损伤!
确认您的车辆有新鲜的防冻液。确认您车辆蓄电池没有泄露,留下大约四分之一的燃料在您车上的油箱内。请将防盗系统关闭,它将给司机在运输过程中带来不必要的麻烦。
最后,请保证您车辆的清洁来配合装车前的车辆检验!.

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